Hilfe / Support

Wie kann ich bei www.Merz-im-Web.de bestellen?
Eine Bestellung bei uns ist ganz einfach und kann per PC, SmartPhone oder Tablet durchgeführt werden. Einfach das gewünschte Produkt in den Warenkorb legen und dann zur Kasse gehen. Innerhalb der Kasse alle Adress- und Bezahldaten eintragen. Wahlweise  PayPal, Vorauskasse, giropay oder Rechnung (Rechnung nur für Behörden, Ämter, Ministerien, Einrichtungen des öffentlichen Rechts und Firmen innerhalb Deutschlands mit positiver Bonitätsprüfung möglich). Dann die Bestellung mit dem Button “Kaufen” absenden.Das war es: Den Rest erledigen wir. An die angegebene E-Mail Adresse haben wir eine Bestätigung mit allen Daten zur Online-Bestellung gesendet.

Wie schnell werden Bestellungen bearbeitet und Produkte versendet?
Wir wissen selber wie wichtig eine schnelle Bearbeitung einer Online-Bestellung ist.
Die bestellten Produkte werden schnellstmöglich versendet. Wir sind bemüht die Bestellungen recht zügig zu versenden. In der Regel erfolgt dies Werktags nach 1-3 Tage nach dem Bestelleingang.

Fallen Versandkosten an?
Der Versand ist Deutschlandweit bei einem Warenwert ab 200,00 EUR kostenfrei, darunter berechnen wir 5,90 EUR pauschal. Die Zusendung der Waren ausserhalb Deutschlands (Auslandsversand) ist nicht kostenfrei). Die jeweiligen Kosten können Sie per Online-Rechner im Warenkorb kalkulieren. So betragen die Versandkosten inkl. Verpackung nach Österreich 9,90 EUR.

Wie kann bezahlt werden?
Wir bieten als Online-Shop alle wesentlichen Bezahlstandards an. Sie können eine Bestellung per Vorkasse, PayPal, giropay, eps oder Rechnung (Rechnung nur für Behörden, Ämter, Ministerien, Einrichtungen des öffentlichen Rechts und Firmen innerhalb Deutschlands mit positiver Bonitätsprüfung möglich) bezahlen.
Alle Bezahlinformationen oder persönliche Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung (SSL) übertragen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um bestellen zu können?
Nein, Sie können bei uns sofort online bestellen. Das Kundenkonto können Sie wahlweise anlegen. Auf diese Weise behalten Sie Ihre Bestellung im Blick und müssen bei weiteren Bestellungen Ihre Daten nicht erneut eintragen.

Erhalte ich einen Rechnungsbeleg?
Selbstverständlich erhalten Sie zu Ihrer Bestellung einen Rechnungsbeleg. Diesen senden wir Ihnen mit der Lieferung zu.

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